Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
T.O.T. MAĞAZACILIK GIDA TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.
Kargo Süreci
Sorita’da tüm ürünler sipariş üzerine ve özenle üretilmektedir.
Bu nedenle siparişleriniz, ödeme onayının ardından 7–10 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Yoğun dönemlerde veya özel üretim taleplerinde bu süre sınırlı olarak değişiklik gösterebilir.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslim süresi bulunduğunuz ile bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişmektedir.
Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde kargo süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.
Kargo Ücreti
- Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
İade ve Kargo Şartları
- İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
- İade sürecinde, işlem ve lojistik giderleri kapsamında ₺200 kesinti uygulanmaktadır.
Kişiselleştirilmiş Ürünler
Sorita’da bazı ürünlerde, talebiniz doğrultusunda ölçü ve tasarım değişiklikleri yapılabilmektedir.
(Boy, kol uzunluğu, yaka formu, yırtmaç ekleme/çıkarma vb.)
Bu şekilde hazırlanan ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle,
kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Sipariş vermeden önce ölçü ve tercihlerinizi dikkatle iletmenizi rica ederiz.
Eksik veya Hasarlı Ürün Bildirimi
Ürününüzü teslim alırken pakette bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir.
Siparişinizde eksik veya hatalı ürün olduğunu düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 hello@soritatextile.com
📞 +90 542 140 6707